Privacybeleid
DRJ Ramen & Deuren hecht veel belang aan jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens met de nodige zorg. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom dat gebeurt en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
DRJ Ramen & Deuren
Adres maatschappelijk zetel: Langestraat 116, 9620 Zottegem
Telefoon: 0496 12 00 70
E-mail: info@drj-ramen-en-deuren.be
Ondernemingsnummer: BE 1006.527.329
2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Wij verwerken enkel persoonsgegevens die je zelf aan ons bezorgt of die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.
Dit kan onder andere zijn:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- (Werf)adres en eventueel leveringsadres
- Bedrijfsnaam en btw-nummer (bij professionelen)
- Inhoud van je vraag of offerte-aanvraag
- Administratieve en facturatiegegevens
- Technische informatie over het project of de woning
- Internetbrowser en apparaatgegevens
Wij verzamelen geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens.
3. Minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Denk je dat wij toch gegevens van een minderjarige verwerken, neem dan contact met ons op zodat we deze kunnen verwijderen.
4. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?
Je persoonsgegevens worden verwerkt voor volgende doeleinden:
- Beantwoorden van vragen via het contactformulier
- Opmaak en opvolging van offertes
- Contact in functie van opmeting, plaatsbezoek en werfopvolging
- Levering en plaatsing van ramen, deuren en aanverwante producten
- Administratie, facturatie en boekhouding
- Garantie, nazorg en technische ondersteuning
- Contact met leveranciers (zoals Reynaers Aluminium) indien nodig voor bestelling, garantie of technische opvolging
- Klantencommunicatie, waaronder informele nieuwsbrieven naar bestaande klanten
- Verbetering van onze website en dienstverlening
- Het tonen van realisaties en referentieprojecten op onze website en sociale media
5. Rechtsgrond van de verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van:
- Je toestemming, wanneer je contact opneemt via de website
- De uitvoering van een overeenkomst, zoals bij offerte, levering en plaatsing
- Wettelijke verplichtingen, o.a. inzake boekhouding
- Gerechtvaardigd belang, zoals klantencommunicatie met bestaande klanten
Voor online advertenties via sociale media kunnen gegevens verwerkt worden door externe platformen. Hiervoor wordt steeds toestemming gevraagd via de cookiebanner.
Nieuwsbrieven worden enkel verstuurd naar bestaande klanten in het kader van onze klantrelatie. Je kan je hier op elk moment voor afmelden.
6. Ben je verplicht je gegevens te delen?
Je bent niet verplicht om persoonsgegevens te delen. Zonder bepaalde gegevens (zoals contact- of werfadres) is het echter niet mogelijk om een offerte op te maken of werken uit te voeren.
7. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig:
- Offerte-aanvragen (zonder opdracht): maximaal 1 jaar
- Klantgegevens: zolang nodig voor de uitvoering en opvolging van de overeenkomst
- Facturatie- en boekhoudkundige gegevens: volgens de wettelijke bewaartermijnen (meestal 7 jaar)
- Nieuwsbriefgegevens (bestaande klanten): tot je je uitschrijft
8. Delen van persoonsgegevens met derden
Je persoonsgegevens worden enkel gedeeld wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:
- Leveranciers zoals Reynaers Aluminium
- Transporteurs en plaatsingspartners
- Boekhouder en administratieve dienstverleners
- IT-, hosting- en e-mailproviders
- Sociale mediaplatformen zoals Meta (Facebook en Instagram), in het kader van online zichtbaarheid en advertenties
Met deze partijen worden passende afspraken gemaakt om je gegevens te beschermen.
9. Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Meer informatie hierover vind je in het cookiebeleid op deze website.
10. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je persoonsgegevens in te kijken
- je gegevens te laten verbeteren of verwijderen
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- je toestemming in te trekken
- je gegevens over te dragen
Je kan hiervoor contact opnemen via info@drj-ramen-en-deuren.be.
Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.
11. Klachten
Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens, dan kan je terecht bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
12. Beveiliging
DRJ Ramen & Deuren neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
13. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden aangepast bij wijzigingen in onze werking of de wetgeving. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze website.